كيف تصبح مندوب مبيعات ممتاز، لقد قرأت مؤخرًا كتبًا عن المبيعات. فقط من خلال الوقوف في منظور العملاء، يركز العملاء فقط على المنتجات التي يمكن أن تعود بالنفع على أنفسهم، هل يمكنني أن أصبح مندوب مبيعات ممتازًا وأحصل على عملاء ذوي جودة عالية.
في عملية التواصل مع العملاء، وخاصة العملاء ذوي المتطلبات العالية للأداء واللونلاصقة تذوب الساخنة، أخبرني: نفس نموذج المادة اللاصقة المذوبة بالحرارة، لماذا في بعض الأحيان يكون هناك اختلاف في اللون المرسل؟ في هذا الوقت، نحن فقط نقف على وجهة نظرنا الخاصة لتوضيح بعض الأسباب الداخلية، لن يعتقد العملاء إلا أننا نتجاوز المسؤولية، ولكن الحقيقة هي أن لدينا عشرات المنتجات، هناك سبعة أو ثمانية مواصفات وموديلات مختلفة من المنتجات في الإنتاج كل يوم، ولون كل منتج مختلف. لون الغلاية السابقة أصفر أو غامق، والغلاية الأخيرة تنتج غراء عديم اللون أو شفاف. يوجد اختلاف طفيف في اللون الأصفر أو الداكن، وهو ما لا يؤثر على الأداء. أما بالنسبة لتفسيري، فقد قال العميل إنه بسبب أدائك المستقر لم تكن هناك تعليقات، ولكن كمستهلكين لدينا، كان من الأفضل أن يكون نفس المنتج هو نفسه في كل مرة، على الرغم من وجود اختلاف بسيط في اللون.
إن تلبية احتياجات العملاء هي قيمتنا، حيث يطرح العملاء كل مشكلة يتعين علينا معالجتها بعناية، وكيفية ضمان جودة العملاء، يجب أن نبدأ من التفاصيل الخاصة بنا، بالنسبة لمشاكل العملاء المذكورة أعلاه، نقوم بتحسين معايير الإنتاج الداخلي لضمان استقرار كل دفعة.