هناك قول مأثور في كيجان تان: "الأشياء الصغيرة ستكون ضبابية بالنسبة للرجل الحكيم؛ أما الجهلاء الكبار، فيجب مراقبة الأشياء الصغيرة". الأشخاص الأذكياء حقًا، دائمًا ما يكونون متواضعين في التفاصيل التافهة؛ والأشخاص الأغبياء دائمًا أذكياء في الأشياء الصغيرة.
قصة قصيرة حدثت قبل يومين، قام العميل بشراء عدة أطنان منالغراء الساخن الذائب، قبل كل دفعة من الشحن، يجب على موظفي فحص الجودة اختبار المؤهلين قبل الشحن، وموظفي فحص الجودة أثناء عملية الاختبار في نفس اليوم، ولم يتم وضع أحد الغراء في صندوق التعبئة في الوقت المناسب، وفي هذا الوقت، الخدمات اللوجستية كنت في عجلة من أمري للتحميل، ولم يقم موظفو قسم التغليف بمراجعة الصندوق وإغلاقه مباشرة وتحميله، وهكذا عندما أرسل قسم فحص الجودة مرة أخرى، ذهبت الخدمات اللوجستية بعيدًا. سيقول بعض الأشخاص في هذا الشأن، قد لا يتم العثور على العديد من السلع باستثناء قطعة صغيرة من الغراء، وهكذا ردود فعل العملاء مرة أخرى، ولكن نظرًا لأن نزاهة شعب لين هي الأهم، في المرة الأولى للتواصل مع العميل ، وذلك بسبب إهمال عملنا أقل قطعة من الغراء، والتسليم المقبل للتخلي عن العميل حتى قال: أوه، لا شيء، لا شيء، قطعة من الغراء ليقول، ولكن شكرا لكم صادقين جدا.
على الرغم من أن العميل قال ذلك، ولكن إذا تم العثور عليه أقل لاحقًا، فإن النفسية ستعتقد بالتأكيد أن المؤسسة قبل توريد الغراء لا تكون في كثير من الأحيان أقل من الوزن، فنحن نأخذ زمام المبادرة للشرح مع العميل، وهذا هو أساس المؤسسة. في مجتمع اليوم، لا يوجد أحد أكثر غباءً من أي شخص آخر. إذا كنت تريد الفوز من خلال كونك ذكيًا، فهذا ليس ذكيًا حقًا. المصلحة الذاتية والإيثار، على أساس النزاهة، أنت فقط تعامل العملاء بقلبك، وتقوم بالحب والمؤسسة المسؤولة، والعملاء ويمكننا البقاء لفترة أطول وأبعد.